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Lab: Fünf MFA-Supporttickets lösen

Ein Kunden-Tenant mit bereits eingeführter MFA und fünf offenen Tickets. Hinter jedem Ticket steckt eine echte Fehlkonfiguration. Ermitteln Sie die Ursache anhand der Symptome und Logs, beheben Sie sie und weisen Sie die Behebung nach.

Monosign University Pass 45 Min.Erfahren DE · EN · ES · TR Partner Administrator

Version 4 · aktualisiert am 9. Nov. 2026Was hat sich geändert?

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Im University Pass enthalten.

Das lernen Sie

  • Ein MFA-Ticket vom Symptom bis zur verifizierten Lösung bearbeiten

Ihre Lab-Umgebung

IHR LAB-SERVERIhr BrowserAdmin, dann die Benutzer derTicketsManagementBenutzer, Authenticators,Kanäle, Richtlinien, WorkflowsMailserver des LabsMailpit, empfängt die Mails desTenantsAccountAnmeldung mit E-Mail- oderSMS-CodeLab-PosteingangSMS-Gateway, zeigt Mails undSMSWebterminalLogs der Dienste Account undAPI, nur lesendBenutzer der Ticketscarol, dave, izmir1 bis izmir3,erin und ihr Manager mertUntersucht und behebtLiest Logs
Ihre Lab-Umgebung: ein Kunden-Tenant mit MFA, Mailserver und SMS-Gateway des Labs und ein Webterminal für die Dienstlogs

Lab-Aufgaben

Jede Aufgabe wird automatisch anhand des tatsächlichen Zustands Ihrer Laborumgebung geprüft.

  1. 1. Ticket 1: carol meldet, dass die SMS-Option ihr anzeigt, in ihrem Profil fehlten Informationen
  2. 2. Ticket 2: Das Sicherheitsteam hat Email an die erste Stelle gesetzt, aber dave wird immer per SMS abgefragt
  3. 3. Ticket 3: Niemand in der Niederlassung Izmir erhält nach einigen Anmeldungen noch einen Code, andere Standorte sind nicht betroffen
  4. 4. Ticket 4: Seit heute Morgen kommen bei niemandem mehr E-Mail-Codes an
  5. 5. Ticket 5: Seit der Änderung letzte Woche können sich externe Mitarbeiter ohne die Genehmigung ihres Vorgesetzten anmelden